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자주하는질문(FAQ)

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Q. 정해진 계좌로만 입금할 수 있도록 제한할 수는 없나요? 답변열기: A.
입금계좌지정 서비스를 이용하시면 됩니다.

1. 영업점에서 서비스 신청
영업점에서 기업전자금융신청서를 통해 입금계좌지정을 하시면 됩니다. 입금계좌지정은 ID별로 가능합니다.

2. 기업뱅킹에서 서비스 신청
마스터가 내부통제 편입 대상자에게 입금지정계좌 사용여부를 지정하고 입금계좌를 지정할 수 있습니다. 단, 사용자의 입금지정계좌의 해지는 영업점에서만 가능합니다.
Q. 기업인터넷뱅킹에서 e-구매론 선입금 요청을 하려고 하는데 어떻게 해야 하나요? 답변열기: A.
B2B전자결제 > 판매기업 > (약정하신 e-구매론 상품에 따라) e-구매론(일반/무보증구매론) 또는 e-구매론(상생벤더구매론) 선택 > 승인명세조회 및 선입금/벤더입금실행 → 승인건을 조회하여 선입금 실행
Q. 거주자가 외국에 있는 부동산의 분양권을 취득하기 위한 청약대금을 계약이전에 송금하고자 합니다. 어떤 방법으로 송금할 수 있나요? 답변열기: A.
거주자의 외국부동산 취득과 관련한 내신고수리 절차에 의해 송금이 가능합니다.
거주자가 외국부동산 분양과 관련 청약대금을 사전에 송금하여야 하는 경우 및 매매물건이 확정되었으나, 계약금 등의 사전지급이 이루어지지 않으면 매매계약의 체결이 불가능한 경우에는 "거주자의 외국부동산 취득과 관련한 내신고수리" 절차를 이용하여 취득예정금액의 100분의 10 이내로서 내신고수리 후 지급할 수 있습니다.
내신고수리를 받은 자는 내신고수리를 받은 날로부터 3개월 이내에 본신고수리를 받거나 지급된 자금을 국내로 회수하여야 합니다.
Q. 이체 및 결재함 이용 시 인증서와 OTP를 제출해야하나요? 답변열기: A.
예, 인증서와 OTP를 제출해야 합니다.
Q. 기업뱅킹에서 이체가 이미 완료된 금액을 부득이하게 취소하고 싶습니다. 답변열기: A.
인터넷뱅킹상에서 정상적으로 이체된 거래에 대해서는 취소가 불가능합니다.
영업점을 통해 자금반환신청을 하셔야 합니다.
Q. 거주자가 은행에 해외부동산 취득 신고수리를 하기 전에 계약금을 미리 지급했다면 이후 절차가 어떻게 되나요? 답변열기: A.
신고 전에 지급한 금액이 미화 1만불 상당액을 초과 - 금융감독원 앞 자진신고(위규)
신고 전에 지급한 금액이 미화 1만불 이내 송금하거나 휴대하여 직접 지급가능하며, 이 경우 계약성립일로부터 1년 이내에 신고절차를 이행하여야 합니다.
Q. 가상계좌란 무엇인가요? 답변열기: A.
가상계좌란 금융기관(ex:현대캐피탈 등) 및 통신판매사, 유통회사등 다수의 고객을 보유하고 있는 기업이 자금의 입금 및 출금등을 용이하게 하기 위한 자금 집금서비스의 일종입니다.

기존 거래가 되던 자금집금서비스인 CMS (ex:삼성카드,삼성생명 등) 업무는 기업의 모계좌에 고객의 정보(집금인번호)를 개별적으로 입력하는 방식인데 비하여 가상계좌는 모계좌와 가상계좌를 1:N으로 채번하여 납부자에게 부여하고 납부자는 대금등을 가상계좌에 입금하면 실시간으로 입금정보가 제공, 일괄 집금처리되므로 CMS의 문제점(동명이인의 처리 입금내역 확인누락등)을 해결할 수 있습니다.

가상계좌(virtual account)의 특징은 다음과 같습니다.

1) 우선 가상계좌는 취소거래가 되지 않습니다.(단, 금액착오입력 등으로 부득이하게 취소하고자 하는 경우에는 콜센터 1599-1111로 문의하시기 바랍니다.)
2) 가상계좌는 당,타행 창구, 인터넷(텔레뱅킹포함) , CD/ATM 포함 전 채널 공통이용 가능하며 당행 ATM기를 이용하여 무통장 입금도 가능합니다.(단, 무통장입금시 천원단위 이하의 금액은 입금불가하므로 ATM 이용시 제약을 받습니다.)
3) 가상계좌를 통한 출금 거래는 제휴사 -교보생명보험(주), 알리안츠 생명(주), 현대캐피탈(주),삼성카드(주)-에서 발급한 카드를 이용하여 자동화기기에서 출금 가능합니다.
4) 가상계좌의 입금 가능시간은 다음과 같이 운영되고 있습니다.
평일, 휴일 : 00시 20분 ~ 23시 30분
Q. 이미 거래가 진행중인 건에 대해 결재자를 변경할 수 있나요? 답변열기: A.
기업뱅킹에서는 마스터가 수시로 결재자를 변경할 수 있으며 등록자는 지정된 결재선에 따라 결재를 맡게 되어 있습니다. 그러나 이미 등록하신 건에 대해서는 마스터가 결재자를 변경하셨다고 하더라도 변경전 즉 등록당시의 결재선에 따라 결재가 진행되므로 결재자를 중간에 변경하실 수는 없습니다. 따라서 이경우 등록자는 변경된 결재선을 적용받기 위해서는 다시 승인을 올리셔야 합니다.
Q. 기업뱅킹에서 출력한 이체확인증을 세무서 제출 등의 용도로도 사용할 수 있나요? 답변열기: A.
현재로서는 불가능합니다.
기업뱅킹에서 제공하는 이체확인증은 공식적인 증빙용이 아닌 거래에 대한 참고용으로만 활용하실 수 있습니다.
Q. 스마트폰으로 가능한 업무의 범위를 알고 싶습니다. 답변열기: A.
계좌조회, 즉시이체, 다단계 결재함, 본지사전환, 결재알림서비스, 자주 쓰는 계좌, 자주쓰는 이체 등의 업무를 보실 수 있습니다.

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