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고객센터
1. 기업뱅킹에 접속하신 인터넷 주소를 확인합니다. https://biz.hanabank.com 로 접속하시기 바랍니다. 2. 공인인증센터의 타행/타기관 인증서 등록 메뉴에서 사업자 선택(법인사업자/개인사업자)을 맞게 하셨는지 확인하시고 거래하시기 바랍니다.위의 두 가지 방법으로도 해결이 안되시면 하나은행의 고객센터(1599-1111 단축코드 0>5)로 연락하시기 바랍니다.
공동인증서를 신규로 발급하셔야 하며 로그인하지 않은 상태로도 발급이 가능합니다.
기업용 공동인증서의 종류 및 용도에 따른 수수료는 다음과 같습니다.
가능합니다. 공동인증서 발급 시 원하시는 저장매체를 선택하신 후 저장하여 사용하시면 됩니다. 이미 PC에 공동인증서가 있는 경우에는 인증센터 > 인증서관리 > 인증서 복사를 이용하여 다른 저장매체에 저장하시면 됩니다. 공동인증서는 안전한 전자금융 이용을 위해 하드디스크보다는 USB 등 별도 저장매체에 저장하여 사용하실 것을 권장합니다.※ 단, 보안토큰 사용자의 경우 보안토큰에 저장된 공인인증서는 복사(내보내기)기능이 불가능하므로, 인증서 재발급 절차 과정을 통해 하드디스크에 먼저 저장 후 저장(단순복사)하실 수 있습니다. 그러나 안전한 금융거래를 위해 보안토큰으로만 직접 발급 받아 사용하시기 바랍니다.
타행에서 발급받은 공동인증서도 기업뱅킹에서 사용가능합니다.단, 이용하기 전에 반드시 타기관등록을 선행하셔야 합니다. 타기관인증서 등록은 ‘공동인증센터’→’타행/타기관 인증서 등록’에서 등록하실 수 있습니다.
공동인증서는 동일업체라도 ID당 각각 인증서를 발급 받을 수 있습니다. 기업뱅킹은 한 업체에서 한 명의 마스터ID와 다수의 사용자ID를 가입하실 수 있고, 각각의 ID마다 공동인증서를 발급받아야 합니다.
기업뱅킹 인증센터>인증서발급/재발급 메뉴에서 신규발급받으시면 됩니다. 기업은 공동인증서를 발급받으실 때 일정 수수료가 부과됩니다.
발급 개수에는 제한이 없습니다. 다만, ID별 하나의 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.
공동인증서의 유효기한은 유료/무료인증서 구분 없이 1년입니다. 따라서 만료일 갱신 가능기간(유효기한 만료일 1개월 전부터 만료일까지)내에 반드시 발급받으신 기관 홈페이지를 방문하여 인증서를 갱신하셔야 계속 사용하실 수 있습니다.이때, 유효기한은 1년 단위로 연장됩니다. 유효기한이 이미 지난 경우에는 신규로 발급받으시면 됩니다.
인증서를 재발급 받으시면 됩니다.인증센터 > 인증서 발급/재발급에서 재발급을 진행하시면 됩니다.