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Home 고객센터 보안센터 보안프로그램 장애해결

보안프로그램 장애해결

증명서 2D Barcode 검증 시 인식이 안 됩니다. 닫힘

출력물 인쇄, 프린터상태 불량 일 수도 있으니 정확한 원인 파악을 위해 마크애니 고객센터(1544-1204)로 문의해 주시면 개발 담당자가 확인하여 조치 할 수 있도록 하겠습니다

‘지원불가 : 가상 프린터’ 와 ‘지원불가 : 공유 프린터’ 라는 메시지가 나옵니다 닫힘

가상 프린터와 공유 프린터는 인터넷 발급문서의 출력 시 보안 위험성으로 인하여 지원하지 않습니다. PC에 직접 연결된 로컬 프린터 혹은 IP기반 네트워크 프린터를 사용하시기 바랍니다

지원불가:가상 프린터, 지원불가:공유 프린터 메시지 예제
위변조 증명서를 PDF로 저장이 가능한가요? 닫힘

PDF파일로 저장이 불가능 합니다. 위변조 증명서는 PDF파일로 저장 시에 위변조 우려가 있기 때문에 불가능합니다

e-Pagsafer를 통해 증명서 미리 보기 화면을 캡쳐 했을 때 회색 화면으로 보이는 증상 닫힘

미리 보기 화면 캡쳐는 불가능 합니다. e-PageSafer는 캡쳐를 통한 데이터 유출을 방지하고자 Image-Safer라는 캡쳐 보호 역할을 하는 모듈을 포함하고 있습니다.

미리보기화면 캡쳐시 노출되는 회색 화면 예시
‘화면보호 기능이 정상적으로 작동하지 않습니다’ 라는 팝업창이 뜹니다. 닫힘
화면보호 기능이 정상적으로 작동하지 않았습니다. 프로그램을 종료합니다. 메시지 예시

모든브라우저를 닫은 후 제어판 → 프로그램 제거에서 MarkAny Ince-PageSaferV2.5NoAX(Report)모듈을 제거한 뒤 다시 설치하시기 바랍니다.

설치 후에도 계속 수동 설치 페이지로 넘어가는 경우 닫힘
  • 1) 모든 브라우저를 닫은 후 제어판 → 프로그램 제거에서 MarkAny Inc e-PageSafer V2.5 NoAX(Report) 모듈을 제거한 뒤 다시 설치하시기 바랍니다.
    제어판-프로그램 제거에서 MarkAny Inc e-PageSafer V2.5 NoAX(Report) 모듈을 제거 예시
  • 2) Internet Explorer 사용자이신 경우 Chrome, Fire Fox, Opera 와 같은 다른 브라우저를 통해 해당 사이트에 접속해 보시기 바랍니다.
  • 3) Internet Explorer 의 인터넷 옵션 보안 탭의 ‘모든 영역을 기본수준으로 다시설정’ 과 고급 탭에서 ‘원래대로’ 을 진행 하신 후 다시 설치 하시기 바랍니다.
    Internet Explorer 인터넷 옵션-보안-모든영역을 기본 수준으로 다시 설정 예시Internet Explorer 인터넷 옵션-고급-원래대로 설정 예시
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