보안프로그램 장애해결
- 재배포 패키지 설치 안되 있는 경우 닫힘
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해당 파일이 설치 안돼서 프로세스 에는 정상 작동 중인데 인터넷 뱅킹 이용이 안됨
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내PC → 로컬 디스크 C → Program Files(x86)또는 Program Files 폴더 안에 vcredist_x86파일이 있는지 확인 후 없으면 프로그램 및 기능에서 IPinside LWS Agent 삭제 후 재 설치 진행.
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- 프로그램 삭제 시 오류 발생 하였을 때 방법 닫힘
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프로그램 및 기능에서 IPinside LWS Agent 를 삭제 를 하는 과정에서
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이런 에러 메시지 창이 뜰 경우
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고객 PC를 재 부팅 후
내PC → 로컬 디스크 C → Program Files(x86)또는 Program Files 폴더 안에
IPinside_LWS 폴더를 통째 로 삭제 후 재설치
Program Files(x86) 64bit PC일 경우
Program Files 는 32bit PC일 경우 임..png)
- Windows 재부팅 시 설치 했는데도 재설치 해달라고 나오는 경우 닫힘
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시작프로그램에서 고객님이 사용안함으로 변경하였을 경우 재부팅 했을 경우에 프로세스가 살아 있지 않아서 정상설치 체크가 안됨.
시작프로그램에서 사용안함 변경 경로 원도우즈키+R–msconfig–시작프로그램–I3GProc,I3Gmgr 체크 해제
Windwos 7 이하 버전일경우
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Windows 8 이상 버전일 경우
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- Windows 정상적으로 설치가 다 되었는데도 설치체크가 느리면서 빠질 경우 닫힘
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제어판→네트워크 및 인터넷→네트워크 연결에 들어가셔서 아래 사진처럼 네트워크 카드 TAP-Windows Adapter V9 또는 TAP-Win32 Adapter OAS가 존재합니다. 이것들은 윈도우 정품인증을 하면서 생기는 드라이버로 삭제 해 주셔야 정상 동작합니다.
- 설치가 되어 있는데도 계속해서 미설치 라고 나올 경우 닫힘
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프로세스 확인 후 인증서가 정상적으로 설치가 되어 있는지 확인
