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Home 고객센터 보안센터 보안프로그램 장애해결

보안프로그램 장애해결

재배포 패키지 설치 안되 있는 경우 닫힘

해당 파일이 설치 안돼서 프로세스 에는 정상 작동 중인데 인터넷 뱅킹 이용이 안됨

해당 파일이 설치 안돼서 프로세스 에는 정상 작동 중인데 인터넷 뱅킹 이용이 안되는 경우예시

내PC → 로컬 디스크 C → Program Files(x86)또는 Program Files 폴더 안에 vcredist_x86파일이 있는지 확인 후 없으면 프로그램 및 기능에서 IPinside LWS Agent 삭제 후 재 설치 진행.

재배포 패키지 설치 안되 있는 경우 해결방법예시
프로그램 삭제 시 오류 발생 하였을 때 방법 닫힘

프로그램 및 기능에서 IPinside LWS Agent 를 삭제 를 하는 과정에서

프로그램 및 기능에서 IPinside LWS Agent 를 삭제 를 하는 과정 예시

이런 에러 메시지 창이 뜰 경우

에러 메시지 창이 뜬 경우 예시

고객 PC를 재 부팅 후
내PC → 로컬 디스크 C → Program Files(x86)또는 Program Files 폴더 안에
IPinside_LWS 폴더를 통째 로 삭제 후 재설치
Program Files(x86) 64bit PC일 경우
Program Files 는 32bit PC일 경우 임.

프로그램 삭제 시 오류 발생 하였을 경우 해결방법예시
Windows 재부팅 시 설치 했는데도 재설치 해달라고 나오는 경우 닫힘

시작프로그램에서 고객님이 사용안함으로 변경하였을 경우 재부팅 했을 경우에 프로세스가 살아 있지 않아서 정상설치 체크가 안됨.

시작프로그램에서 사용안함 변경 경로 원도우즈키+R–msconfig–시작프로그램–I3GProc,I3Gmgr 체크 해제

Windwos 7 이하 버전일경우

Windows 재부팅 시 설치 했는데도 재설치 해달라고 나오는 경우 윈도우7 이하 버전 해결방법예시

Windows 8 이상 버전일 경우

Windows 재부팅 시 설치 했는데도 재설치 해달라고 나오는 경우 윈도우8 이이상 버전 해결방법예시
Windows 정상적으로 설치가 다 되었는데도 설치체크가 느리면서 빠질 경우 닫힘

제어판→네트워크 및 인터넷→네트워크 연결에 들어가셔서 아래 사진처럼 네트워크 카드 TAP-Windows Adapter V9 또는 TAP-Win32 Adapter OAS가 존재합니다. 이것들은 윈도우 정품인증을 하면서 생기는 드라이버로 삭제 해 주셔야 정상 동작합니다.

Windows 정상적으로 설치가 다 되었는데도 설치체크가 느리면서 빠질 경우 해결방법예시
설치가 되어 있는데도 계속해서 미설치 라고 나올 경우 닫힘

프로세스 확인 후 인증서가 정상적으로 설치가 되어 있는지 확인

windows 작업관리자에서 프로세스 확인 후 인증서가 정상적으로 설치 되어 있는지 확인하는 예제
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