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원큐 금융 상담서비스
원큐 금융 상담서비스
누구나 VIP라운지에 온 것 처럼 1:1 상담을 받을 수 있도록 전문 상담 직원을 연결시켜주는 하나은행의 금융 상담 서비스입니다.
신용등급 하락 No, 영업점방문 No, 대기시간 No
나를 위한 1:1 금융케어서비스
상담신청절차
1. 상담신청방법
하나은행 모바일웹페이지 (https://m.kebhana.com)를 통해 신청할 수 있습니다.
- step01 상품 선택
- step02 상담서비스 희망지역 선택
- step03 개인정보이용동의 및 본인인증
- step04 상담신청 내용 입력
- step05 신청완료
2. 전담직원 안내
전담직원이 지정되면, 상담 전에 직원의 모바일 명함이 발송되어 전담직원을 확인하실 수 있습니다.
3. 상담진행
전담직원은 전화로 손님이 신청한 정보를 확인하고, 손님이 원하는 가장 편리한 방법으로 세부 상담을 진행합니다.
유의사항
- 서비스 이용시간: 영업일 기준 09:00~17:30 (그 외 시간은 신청 예약만 가능)
- 손님의 신용도에 따라 대출한도와 대출금리가 차등 적용되며, 대출 취급이 제한될 수 있습니다.
- 대출금리는 기준금리 변동 시 변경될 수 있습니다.
- 대출거래약정서에 별도로 정한 바가 없을 경우, 대출 만기 도래 시 채무자의 신청 및 은행 내규 등에 따라 만기연장 여부가 결정되며, 만기연장 조치 없이 대출금액을 상환하지 않을 경우에는 은행이 채권 보전을 위한 절차에 착수하게 되므로 채무자의 재산/신용상의 불이익(압류, 경매 등)이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 상환능력에 비해 대출금이 과도할 경우 귀하의 신용점수가 하락할 수 있습니다.
- 신용등급 또는 개인신용평점 하락으로 금융거래 관련 불이익을 받을 수 있습니다.
- 원리금 연체 시 계약만료기한 전에 모든 원리금을 변제해야 할 의무가 발생될 수 있습니다.
- 상품 및 지역에 따라 서비스가 제공되지 않을 수 있으며, 금융 상품 및 서비스 가능 지역에 대한 자세한 사항은 상담 요청 시 문의하여 주시기 바랍니다.
- 금융상품에 관한 계약을 체결하기 전에 금융상품 설명서 및 약관을 읽어보시기 바랍니다.
- 금융소비자는 해당 상품 또는 서비스에 대하여 설명 받을 권리가 있습니다.
- 대출계약철회권, 금리인하요구권 및 위법계약해지권 등 자세한사항은 상품설명서 및 하나은행 홈페이지(www.kebhana.com)를 참조하시거나, 하나은행 고객센터(1599-2222) 또는 영업점으로 문의하시기 바랍니다.
- 기타문의사항은 원큐 금융 상담서비스 고객센터(1566-0019)로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 이 홍보물은 법령 및 내부통제기준에 따른 절차를 거쳐 제공됩니다.
※ 본 홍보물은 2026년 04월 30일까지 유효합니다.
※ 준법감시인 심의필 제2025-광고-04640호(2025.05.15) / CC브랜드230707-0045