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Home 고객센터 보안센터 보안프로그램 오류 해결 FAQ

보안프로그램 오류 해결 FAQ

인증서 복사 (KSCertRelayNX)

Q. 'KeySharpNX 프로그램이 변조되었습니다' 라는 메시지가 나타납니다 닫힘
A.

간편복사 및 QR복사 기능을 수행하는 핵심 모듈 중 'KSCertRelayMain.dll' 기능 파일이 변조되었거나 손상된 경우 발생하는 보안 감지 메시지입니다.

KeySharpNX프로그램이 변조되었습니다.(client) 재설치가 필요합니다. 메시지 예시

☞ 해결방법

  • 1. 설치된 KeySharpNX 프로그램 삭제
  • 2. 최신 버전으로 재설치
  • 3. 설치 완료 후 다시 실행하여 정상 동작 여부 확인
Q. 간편 인증서 가져오기 진행 중 중계서버 연결에 실패했습니다 닫힘
A.

NXCertRelay.js 내 중계서버 설정 변수 오류 또는 방화벽 정책에 의해 중계서버 접속이 차단된 경우 오류가 발생합니다.

인증서 복사 중계서버 연결이 실패하였습니다. 방화벽에 차단되거나 주소가 잘못 되어 있을 수 있습니다. 메시지 예시

☞ 해결방법

  • 1. NXCertRelay.js 설정 변수 확인
        적용 스크립트에서 중계서버 설정값이 실제 운영 환경과 다르면 통신이 실패할 수 있습니다.
       [확인사항]
       1) g_ICRP_ServerIP : 사용중인 중계서버 IP와 일치 여부
       2) g_ICRP_ServerProt : 설정된 포트번호가 정확한지 확인
  • 2. 방화벽에 의한 중계서버 통신차단 여부 확인 운영 방화벽 정책에서 중계서버 접속 포트가 차단된 경우 통신이 실패할 수 있습니다.
       [확인사항]
        NXCertRelay.js 에서 설정한 중계서버 주소(IP) 및 포트(기본 10500)가 방화벽에서 '허용'으로 설정되어 있는지 확인
       ※ 방화벽에서 해당 포트가 열려있지 않으면 오류가 발생합니다.
Q. '설치파일이 손상되거나 존재하지 않습니다'라는 메시지가 나타납니다 닫힘
A.

파일 다운로드 오류, 시스템 충돌, 바이러스 등의 이유로 간편복사/QR복사 프로그램 실행에 필요한 파일이 손상될 때 발생하는 오류입니다.

설치파일이 손상되었거나 존재하지 않습니다. [제어판-프로그램 제거]에서 'KeySharp CertRalay' 프로그램 삭제 후 이용 사이트에서 다시 설치 후 이용바랍니다. 메시지 예제

☞ 해결방법

  • 1. [제어판 > 프로그램 제거]의 목록에서 'KeySharp CertRelay' 프로그램 삭제
  • 2. 이용했던 메뉴에 다시 접속하여 최신 버전으로 프로그램 재설치
  • 3. 설치 후 정상 동작 여부 확인
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