주 메뉴 바로가기 본문 내용 바로가기
통합검색 상세내용

통합검색

닫힘 검색
검색닫기
GNB 꾸밈요소
전체보기
Home 고객센터 개인정보처리방침

개인정보처리방침

홈페이지/인터넷뱅킹 개인정보처리방침

㈜하나은행(이하 당행이라 합니다.)은 손님이 입력하시는 개인정보를 매우 중요하게 생각하고 있으며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 동 시행령 및 시행규칙, 개인정보보호지침(정보통신부 고시 제2002-3호)을 준수하고 있습니다. 당행은 개인정보처리방침을 통하여 손님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 당행은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

총칙

  1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
  2. 당행은 손님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회
    (구 정보통신부)가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 당행은 개인정보처리방침을 통하여 손님께서 제공하시는 개인정보가
    어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  3. 당행은 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 손님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  4. 당행은 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다.
    그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 손님께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

개인정보 수집에 대한 동의

당행은 개인정보처리방침을 게재하고, 손님이 그 방침에 대하여 동의를 한 경우에 한하여, 당행 홈페이지에서 손님이 직접 입력하는 방법으로
개인정보를 수집하고 있습니다.

수집하는 개인정보의 항목, 수집 및 이용목적

당행은 금융실명제를 준수하고 손님에게 적합한 금융서비스를 제공하기 위해 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호 및 e-mail주소를 요구하고
있습니다. 제공하신 정보는 금융거래인증, 금융정보 제공 등 금융서비스 및 정보 제공을 위해서 사용합니다.
또한, 전자금융거래법 제21조(안전성의 확보의무) 및 동법 제22조(전자금융거래기록의 생성 및 보존)에 의거하여 인터넷뱅킹 거래시 필요 정보를
수집 할 수 있습니다. 그에 따라 수집하는 정보의 항목과 이용 목적은 다음과 같습니다.

  • 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 손님 아이디, 접속일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address
  • 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인 방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전 등

당행은 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록,
건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 당행은 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 금융서비스를 제공하기 위한 최소한의 정보만을
수집하며, 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보를 제공하지 않는다는 이유로 손님에게 서비스 제공을 거부하지 않습니다.

당행은 수집한 개인정보를 금융서비스 및 정보 제공 등 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • 금융서비스 및 정보제공 : 금융거래인증, 금융정보 제공
  • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인
    인증 및 금융 서비스
  • 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인,
    만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  • 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재,
    접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
  • 전자금융거래법에 의거 인터넷뱅킹 등 거래 이용 시 필요 정보를 수집할 수 있습니다.

개인정보 공유 및 제공

당행은 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집방법 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보의 위탁처리

당행은 손님의 동의 없이 손님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해
손님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

당행은 개인정보 처리위탁에 대한 동의를 받을 때에는 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의와 별도로 구분하여 받으며 정보통신서비스의 제공에
관한 계약을 이행하기 위해 필요한 최소한의 정보 외의 제공해야 하는 개인정보에 대해 손님이 동의하지 않는다는 이유로 서비스 제공을 거부하지
않습니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

당행이 제공하는 서비스를 받으시는 동안 개인정보는 안전하게 보유되고 해지 시까지 이용하게 됩니다. 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이
달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 전자금융거래법 제21조(안전성의 확보의무) 및 동법 제 22조(전자금융거래기록의 생성 및
보존)에 해당하는 개인정보의 경우 동법 시행령 제12조(거래기록의 보존기간 및 방법 등)에서 정하는 기간까지 보유 및 이용하게 됩니다.

개인정보 파기절차 및 방법

당행은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 법률에 따라 파기하지 않고 보존합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

손님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
당행은 인터넷뱅킹 등 정보통신서비스를 대통령령으로 정하는 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 대통령령으로
정하는 바에 따라 개인정보의 파기 등 필요한 조취를 취합니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

  1. 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'을, 가입해지를 위해서는 "인터넷뱅킹 해지"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
  2. 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는
    이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  3. 당행은 아동(만 14세 미만)으로부터 개인정보를 수집하지 않으며, 부득이하게 수집하여야 할 경우에는 그 수집목적 및 범위를 명시하여,
    법정대리인의 동의절차를 구한 후에만 수집하고 있습니다.

인터넷 접속파일 등 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

당행은 손님 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 다음의 각호와 같은 인터넷 접속정보파일 등 자동 수집 장치를 설치·운영하고 있습니다.

쿠키(cookie)

당행은 손님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 당행의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 손님의
브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 손님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 당행은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 쿠키 등 수집항목, 보유기간 및 사용 목적
    쿠키 등의 접속화면, 접속빈도, 접속시간을 수집하며 아래 목적으로 위하여 금융거래 종료시까지 보유이용합니다.
    회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 자취추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 맞춤 서비스 제공 및 사용성
    개선
    손님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 손님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • 쿠키 설정 거부 방법
    쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
    설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
    단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
페이스북 픽셀

당행은 이용자의 광고 효과를 분석하기 위해, 페이스북의 1x1 픽셀의 코드를 개인뱅킹 채널, 스마트폰 앱, 모바일웹뱅킹 내에 설치합니다.

  • 수집 정보 : 각 사용자의 이벤트 시간(Event Time), 이벤트 카테고리(Event Category), 기기(Device), 추천 URL(Referring URL)
  • 거부방법 : 페이스북 계정 로그인 - 설정 – 광고 – 광고설정에서 ‘허용되지 않음’ 설정, 웹브라우저, 스마트폰 등의 쿠키 차단 설정
전자금융거래법에 따른 수집정보

당행은 전자금융거래법의 이행을 위해 자동수집장치를 운영합니다.

  • 수집정보: 고객 아이디, 접속일시, IP주소 또는 전화번호, 전자적 장치와 접근매체 관련 정보(HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정,
    운영체제 종류 브라우저 버전 등), 전자금융거래 내용 등
  • 별도의 거절절차는 없음

개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

당행은 손님정보의 보호를 위하여 다음과 같은 기술적 보호조치를 취하고 있습니다.

  1. 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 개인정보를 안전하게 네트워크상에서 전송할 수 있는 보안조치
  2. 백신프로그램의 설치.운영 등의 컴퓨터 바이러스 방지 조치 (My V3 서비스 제공)
  3. 실시간 침입차단시스템 등 접근통제장치의 설치.운영 (MyFirewall 서비스제공)
  4. 키보드 입력값을 실시간으로 암호화하여 손님의 ID와 Password 등 각종 입력정보를 해킹으로부터 보호 (Secure Keystroke 서비스 제공)

기타 개인정보 처리에 관한 방침

링크사이트 제공 방침

당행의 홈페이지 및 인터넷 뱅킹은 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 포함하고 있습니다. 이 경우 당행은 외부사이트 및 자료에 대한
아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 당행이 포함하고 있는 링크를
클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 당행과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 별도로
검토하셔야 합니다.

게시물 운영 방침

당행은 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 회선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

  1. 스팸(spam)성 게시물
  2. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 게시물
  3. 동의 없는 타인의 신상공개 게시물
  4. 당행 또는 제3자의 지적재산권 등 권리를 침해하는 내용의 게시물
  5. 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

당행은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있으며, 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고 하시기 바랍니다.

이메일 무단수집 거부 방침

당행은 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다.
이를 위반 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

개인정보 보호를 위한 손님 유의사항

손님의 개인정보 보호를 위하여 이용자ID 및 비밀번호 등의 접근수단이 유출되지 않도록 철저리 관리하셔야 합니다. 손님의 부주의로 인한 사고는
손님 본인이 책임지게 됩니다.

개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 27조 1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처
구분 개인정보 보호책임자 개인정보 담당부서/민원처리센터
직책/성명 정보보호본부장 상무 정의석 정보보호부/콜센터
전화번호/FAX 당행 콜센터 1588-1111 02-3788-5143, 5144 / 1588-1111

개인정보에 관한 민원서비스

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (www.privacy.or.kr / 118)
  2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531)
  3. 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
  4. 경찰청 사이버테러대응센터 (cyberbureau.police.go.kr / 02-3150-2659)

개인정보 처리방침의 변경

정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 당행의 개인정보 처리방침 내용이 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 손님이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.